Kundenbefragung

1. Wie ist Ihre allgemeine Zufriedenheit mit ...

	Sehr unzufrieden	Unzufrieden	Neutral	Zufrieden	Sehr zufrieden
HYTORC Produkten?	1. Wie ist Ihre allgemeine Zufriedenheit mit ...: HYTORC Produkten? (Sehr unzufrieden)	HYTORC Produkten? (Unzufrieden)	HYTORC Produkten? (Neutral)	HYTORC Produkten? (Zufrieden)	HYTORC Produkten? (Sehr zufrieden)
HYTORC Dienstleistungen?	HYTORC Dienstleistungen? (Sehr unzufrieden)	HYTORC Dienstleistungen? (Unzufrieden)	HYTORC Dienstleistungen? (Neutral)	HYTORC Dienstleistungen? (Zufrieden)	HYTORC Dienstleistungen? (Sehr zufrieden)

2. Wie zufrieden sind Sie mit den Produkten und Dienstleistungen von HYTORC in den folgenden Bereichen?

	Sehr unzufrieden	Unzufrieden	Neutral	Zufrieden	Sehr zufrieden
Preis-Leistungs-Verhältnis	2. Wie zufrieden sind Sie mit den Produkten und Dienstleistungen von HYTORC in den folgenden Bereichen?: Preis-Leistungs-Verhältnis (Sehr unzufrieden)	Preis-Leistungs-Verhältnis (Unzufrieden)	Preis-Leistungs-Verhältnis (Neutral)	Preis-Leistungs-Verhältnis (Zufrieden)	Preis-Leistungs-Verhältnis (Sehr zufrieden)
Qualität	Qualität (Sehr unzufrieden)	Qualität (Unzufrieden)	Qualität (Neutral)	Qualität (Zufrieden)	Qualität (Sehr zufrieden)
Nutzererlebnis	Nutzererlebnis (Sehr unzufrieden)	Nutzererlebnis (Unzufrieden)	Nutzererlebnis (Neutral)	Nutzererlebnis (Zufrieden)	Nutzererlebnis (Sehr zufrieden)
Fähigkeit zur Bedürfniserfüllung	Fähigkeit zur Bedürfniserfüllung (Sehr unzufrieden)	Fähigkeit zur Bedürfniserfüllung (Unzufrieden)	Fähigkeit zur Bedürfniserfüllung (Neutral)	Fähigkeit zur Bedürfniserfüllung (Zufrieden)	Fähigkeit zur Bedürfniserfüllung (Sehr zufrieden)

3. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Geschäftsbeziehung zu HYTORC in den folgenden Bereichen?

	Sehr unzufrieden	Unzufrieden	Neutral	Zufrieden	Sehr zufrieden
Flexibilität der Preisgestaltung	3. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Geschäftsbeziehung zu HYTORC in den folgenden Bereichen?: Flexibilität der Preisgestaltung (Sehr unzufrieden)	Flexibilität der Preisgestaltung (Unzufrieden)	Flexibilität der Preisgestaltung (Neutral)	Flexibilität der Preisgestaltung (Zufrieden)	Flexibilität der Preisgestaltung (Sehr zufrieden)
Flexibilität der Konditionen und Vereinbarungen	Flexibilität der Konditionen und Vereinbarungen (Sehr unzufrieden)	Flexibilität der Konditionen und Vereinbarungen (Unzufrieden)	Flexibilität der Konditionen und Vereinbarungen (Neutral)	Flexibilität der Konditionen und Vereinbarungen (Zufrieden)	Flexibilität der Konditionen und Vereinbarung (Sehr zufrieden)
Kauferfahrung	Kauferfahrung (Sehr unzufrieden)	Kauferfahrung (Unzufrieden)	Kauferfahrung (Neutral)	Kauferfahrung (Zufrieden)	Kauferfahrung (Sehr zufrieden)
After-Sales-Betreuung und Bindungen	After-Sales-Betreuung und Bindungen (Sehr unzufrieden)	After-Sales-Betreuung und Bindungen (Unzufrieden)	After-Sales-Betreuung und Bindungen (Neutral)	After-Sales-Betreuung und Bindungen (Zufrieden)	After-Sales-Betreuung und Bindungen (Sehr zufrieden)
Folgekauferfahrung	Folgekauferfahrung (Sehr unzufrieden)	Folgekauferfahrung (Unzufrieden)	Folgekauferfahrung (Neutral)	Folgekauferfahrung (Zufrieden)	Folgekauferfahrung (Sehr zufrieden)

4. Wie bewerten Sie HYTORC im Vergleich zu alternativen Produkten?

	Die Konkurrenz ist besser	Gleichauf mit Konkurrenz	HYTORC bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis
Bitte markieren	4. Wie bewerten Sie HYTORC im Vergleich zu alternativen Produkten?: Bitte markieren (Die Konkurrenz ist besser)	Bitte markieren (Gleichauf mit Konkurrenz)	Bitte markieren (HYTORC bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis)

5. Würden Sie zusätzliche oder verwandte Produkte von HYTORC kaufen?

	0 Absolut unwahrscheinlich	1	2	3	4	5 Neutral	6	7	8	9	10 Äußerst wahrscheinlich
Wie wahrscheinlich?	5. Würden Sie zusätzliche oder verwandte Produkte von HYTORC kaufen?: Wie wahrscheinlich? (0 Absolut unwahrscheinlich)	Wie wahrscheinlich? (1)	Wie wahrscheinlich? (2)	Wie wahrscheinlich? (3)	Wie wahrscheinlich? (4)	Wie wahrscheinlich? (5 Neutral)	Wie wahrscheinlich? (6)	Wie wahrscheinlich? (7)	Wie wahrscheinlich? (8)	Wie wahrscheinlich? (9)	Wie wahrscheinlich? (10 Äußerst wahrscheinlich)

6. Würden Sie die Produkte oder Dienstleistungen von HYTORC weiterempfehlen?

	0 Absolut unwahrscheinlich	1	2	3	4	5 Neutral	6	7	8	9	10 Äußerst wahrscheinlich
Wie wahrscheinlich?	6. Würden Sie die Produkte oder Dienstleistungen von HYTORC weiterempfehlen?: Wie wahrscheinlich? (0 Absolut unwahrscheinlich)	Wie wahrscheinlich? (1)	Wie wahrscheinlich? (2)	Wie wahrscheinlich? (3)	Wie wahrscheinlich? (4)	Wie wahrscheinlich? (5 Neutral)	Wie wahrscheinlich? (6)	Wie wahrscheinlich? (7)	Wie wahrscheinlich? (8)	Wie wahrscheinlich? (9)	Wie wahrscheinlich? (10 Äußerst wahrscheinlich)

7. Wie oft nutzen Sie Produkte und Dienstleistungen von HYTORC?

	Täglich	Einmal pro Woche oder mehr	Zwei- bis dreimal im Monat	Mehrmals im Jahr	Einmal im Jahr	Sonstiges
Wie oft?	7. Wie oft nutzen Sie Produkte und Dienstleistungen von HYTORC?: Wie oft? (Täglich)	Wie oft? (Einmal pro Woche oder mehr)	Wie oft? (Zwei- bis dreimal im Monat)	Wie oft? (Mehrmals im Jahr)	Wie oft? (Einmal im Jahr)	Wie oft? (Sonstiges)

8. Wie lange nutzen Sie schon HYTORC Produkte und Dienstleistungen?

	Weniger als 1 Monat	Zwischen 1 und 6 Monaten	Zwischen 6 und 12 Monaten	1 Jahr oder länger
Wie lange?	8. Wie lange nutzen Sie schon HYTORC Produkte und Dienstleistungen?: Wie lange? (Weniger als 1 Monat)	Wie lange? (Zwischen 1 und 6 Monaten)	Wie lange? (Zwischen 6 und 12 Monaten)	Wie lange? (1 Jahr oder länger)

9. Haben Sie Probleme mit HYTORC Produkten und Dienstleistungen erlebt?

Ja	Nein

10. Wie haben Sie von HYTORC erfahren?

	Soziale Medien	Zeitung	Anzeige in Magazinen	Mundpropaganda	Sonstiges
Bitte markieren	10. Wie haben Sie von HYTORC erfahren?: Bitte markieren (Soziale Medien)	Bitte markieren (Zeitung)	Bitte markieren (Anzeige in Magazinen)	Bitte markieren (Mundpropaganda)	Bitte markieren (Sonstiges)

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